Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Ofrecen reembolsos o devoluciones?
R: Todas las ventas son finales; no se realizan reembolsos ni devoluciones. Por favor, revise las medidas cuidadosamente antes de realizar su pedido.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: De 7 a 15 días hábiles después de procesar tu pedido (2-3 días). Sabemos que no es tan rápido como Amazon, ¡pero vale la pena la espera!

P: ¿Por qué el envío tarda tanto?
Nos asociamos con proveedores internacionales para ofrecerte prendas de tendencia a precios asequibles. ¡Estamos trabajando en opciones más rápidas!

P: ¿Qué pasa si mi artículo no me queda bien?
A: ¡Consulta nuestras tablas de tallas antes de realizar tu pedido! Las tallas pueden ser pequeñas o grandes según el estilo. Las medidas se encuentran en la página de cada producto.

P: ¿Qué pasa si se pierde mi paquete?
R: Envíenos un correo electrónico a hello@puffeofficial.com con su número de pedido y lo rastrearemos.

P: ¿Reponen existencias de artículos agotados?
R: ¡A veces! Síguenos en Instagram/TikTok (@puffe.official) para estar al tanto de las novedades.

P: ¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
R: Envíenos un correo electrónico lo antes posible a hello@puffeofficial.com. Si aún no lo hemos enviado, podemos intentar actualizarlo.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Shop Pay y más a través de nuestro pago seguro.

P: ¿Son sus productos de buena calidad?
R: Seleccionamos cuidadosamente cada pieza y revisamos las opiniones de los proveedores. La calidad varía según el artículo, pero garantizamos lo que vendemos.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de seguimiento una vez enviado. ¡Revisa la carpeta de correo no deseado si no lo encuentras!

¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a hello@puffeofficial.com 💕